物流費計算方式

一次累積 600元 以上商品結帳,您將不需支付任何物流費用!若未滿600 元，則物流費用為 160 元

交易方式

為了讓您線上消費更為簡便! 我們題供以下的服務，同時，你可依自己的消費習慣選擇使用線上信用卡扣款交易，或使用貨到付款，請選擇最適合自己的交易方式!

線上刷卡

宅配到貨付款

郵政劃撥

 

購物流程

Monsa購物流程，除了提供您愉快的購物環境外，您將感受到更好更方便的服務品質，使您操作更順心、購買更放心！

整個購物流程分成五個步驟進行

1.確認預購買之商品名稱與數量

2.選擇付款方式

3.填寫郵寄資料

4.最後檢查

5.訂單確認

 

退貨

請您於收到商品一星期內，詳細檢查商品，若您對收到的商品不滿意，或是商品瑕疵而要求辦理退貨，將該商品、發票及填寫Monsa退貨單（於包裝內出貨明細單之下緣），以郵局印刷品掛號寄還給我們，並在包裹上註明訂貨人姓名。

準備物品：
1.想要退回之商品。
2.發票。
3.於Monsa我的帳號裡下載退貨單，填寫退貨原因。
（或退貨單在包裹內所附之＜商品明細表＞下緣）
退貨方式：請以郵局「印刷品掛號」方式。

寄至：東欣化妝品 電子商務部門 收 404 台中縣霧峰鄉民生路292-32號

· 發票請您隨商品退回，我們將扣除您退貨的金額，重新開立發票給您；當然，若退貨原因是寄錯或商品有瑕疵，則退貨之「印刷品掛號」的郵資由Mosa負擔。

· 若是商品瑕疵寄回換貨，我們將退回您代寄之「印刷品掛號」的郵資。如果您只退回該次訂購的部份商品，我們會在完成退貨流程後，再開立新的發票給您。

· 如果是以信用卡方式付款者，則退到信用卡帳上。

2. 誰來支付退貨的郵資？

退款

收到您的退貨郵件後，我們將為您辦理退款手續，我們的退款方式將採用：

如果您是採用信用卡付款客戶，我們將以信用卡退款的方式退款給您，您將會收到一封由信用卡退款成功的通知e-mail。

若不希望您的退款要到下個月才會匯入信用卡帳戶中，而希望能立刻拿到現金，做更有效的運用，則您可向您的發卡銀行申請退款。但由於每家銀行的持卡條件同，因此作業情況也會有所不同，若您對您的信用卡退款有任何疑問，請洽您所屬的發卡銀行。

發票
若因會員個人因素，需更換發票者，請註明欲更換的格式，連同原發票及回郵信封，一起寄回：東欣化妝品 電子商務部門 收 404 台中縣霧峰鄉民生路292-32號

尚未收到商品

若您訂購的商品超過7個工作天,仍未收到，選擇宅配服務的客戶,請依下列不同進度的流程步驟,個別為您服務!! 若是您已收到「訂購確認信」及「出貨確認信」，表示東欣化妝品物流中心已順利將您完成出貨!

選擇宅配的客戶，可以直接上網查詢新竹貨運或中連貨運送件進度

新竹貨運網址：http://www.hct.com.tw/

中連貨運網址：http://www.cltc.com.tw/index.html

商品定價
若您收到的商品，和所看到的網頁定價與先前在網路上的定價不同時，請您以 e-mail告知，若確實為錯誤編輯資料，我們將更正網頁錯誤定價，並將差額退款給您。

線上刷卡購物流程

Step1
購物流程中點選線上刷卡的方式。一旦選擇【線上刷卡】方式，並刷上金額將無法再更改為其他的付款方式。

Step2
收到「訂購確認信」
1.訂購24小時後，您將收到這封信。此時，您可以確定您的Step1已順利完成了。您可將此信留存。
2.在時間內未收到訂購確認信函，您可至「我的帳號」中查詢您的交易記錄。

Step3
收到「出貨確認信」
這封信表示Monsa已將您訂購的商品包裝妥當並送往您指定地址。

Step4
到府收件或到管理室取貨1.取貨時，請注意姓名, 銷貨單號, 於網站上登錄的電話號碼是否一致，包裹是不能拆封的！

宅配到貨付款購物流程

貨品宅配送達收件付款。如要查詢正確送達日可上新竹貨運或中連貨運網站查詢或來電問正確的時間，新竹貨運配送客服專線：0800351930 ；中連貨運電話：(04)23598181 。為確保您能快速完整的收到商品，避免遺失。您所訂購的商品，將於5~7個工作日為您寄出。東欣化妝品物流中心特地選用防潮耐壓的包裝材料，以保護商品於運送過程中不致受損，並內附郵寄包裝明細表、及發票供您查收。若您訂購之商品無法於正常期限內出貨者，我們將以e-mail通知您調貨狀況。

宅配流程

Step1
購物流程中點宅配到府付現的方式。

Step2
收到「訂購確認信」
1.訂購24小時後，您將收到這封信。此時，您可以確定您的Step1已順利完成了。您可將此信留存。
2.在時間內未收到訂購確認信函，您可至「我的帳號」中查詢您的交易記錄。

Step3
收到「出貨確認信」Monsa物流中心完成出貨並e-mail通知，收到信表示Monsa已將您訂購的商品包裝妥當並送往您指定地址。

Step4
新竹貨運或中連貨運宅配到府送達付現
1.取貨時，請注意姓名, 銷貨單號, 於網站上登錄的電話號碼是否一致，包裹是不能拆封的！

宅配地區說明

新竹貨運宅配地區

羅東	南澳鄉(金洋村 武塔村 碧后村 金岳村 漢本 澳花村)、蘇澳鎮 (南強里 朝陽里 東澳里 東岳村)
基隆	金山、九份、平溪鄉、野柳、金瓜石、萬里、猴洞、貢寮、雙溪
五股	金門、小金門(空運)
新竹	尖石鄉、五峰鄉
豐原	卓蘭鎮、梨山、東勢鎮、和平鄉、谷關、明正里、環山
南投	信義鄉
嘉義	大埔鄉
北港	口湖鄉、水林鄉、東勢鄉、台西鄉、四湖鄉
新營	布袋、義竹鄉、布袋碼頭、新塭、官頂村、官和村、東過村、西過村、新富村、新店村、頭竹、工業區
永康	玉井鄉、南化鄉、龍崎鄉、內門鄉、三民鄉、左鎮鄉、杉林鄉、桃源鄉、楠西鄉、甲仙鄉、茂林鄉、六龜鄉( 小林村 寶來村)
小港	馬公、澎湖、白沙鄉、西嶼鄉、湖西鄉、澎南區、金門、小金門、鳥嶼、吉貝、花嶼、七美、東吉、望安、桶盤、將軍、虎井
大發	崁頂鄉、枋寮鄉、琉球鄉、南州鄉、佳冬鄉、林邊鄉、新埤鄉
屏東	枋山鄉、車城鄉(後灣村 溫泉村) 、恆春鎮(城西里 城南里 城北里 南灣里 大埔里 仁壽里 綱紗里 山腳里 德和里 四溝里 山海里 大光里 樹林里 水泉里 茄葫里 龍水里 頭溝里 核三廠 墾丁里 墾丁路 船帆里 船帆路 鵝鑾鼻里) 、春日鄉(七佳村 春日村) 、獅子鄉(鄉公所 內獅國小) 、滿州鄉、牡丹鄉(石門村) 、瑪家鄉、泰武鄉、來義鄉、霧台鄉、三地鄉(德文村 大社村)
台東	東河鄉、都蘭、成功鎮(三仙里 博愛里 忠孝里) 、都壢、小馬、長濱鄉(城仔埔 長光 八仙洞 南溪村 忠勇村 樟原村 三間村) 、延平鄉、東河鄉(泰源村 北源村) 、富岡、卑南鄉(嘉豐村) 、富源、鹿野鄉(瑞豐村 瑞源村) 、志航基地、初鹿牧場、檳榔牧場、泰源監獄、岩灣監獄、東成監獄、武陵監獄、達仁鄉、壽卡、太麻里鄉(金崙村 多良村 大溪村) 、金峰鄉、大武鄉

貨件查詢：新竹貨運 配送客服專線：0800351930
新竹貨運 網址：http://www.hct.com.tw/
以上資料由 新竹貨運 提供

中連貨運宅配地區

宜蘭	羅東、宜蘭
基隆	基隆、汐止
台北	松山、南東、五常、士林、福港、北投、萬華、西寧、承德、景福、淡水、新莊、新樹、三重、中興、蘆洲、新店、福和、板橋、樹林、三峽
桃園	桃園、蘆竹、中壢、埔心、龍潭、楊梅、林口、大園
新竹	新竹、民族、湖口、竹東
苗栗	竹南、苗栗
台中	大甲、中山、沙鹿、大肚、后里、豐原、成功、大雅、台中、中港、北屯、忠孝、太平、大里、烏日、潭子
南投	南投、竹山、水里、魚池、埔里
彰化	彰化、光華、彰南、鹿港、和美、埤頭、二林、伸港、溪湖、溪洲、員林、田中、社頭、二水
雲林	雲林、斗南、西螺、土庫、褒忠、元長、大林
嘉義	嘉義、康樂、朴子、北港、布袋
台南	新營、麻豆、學甲、佳里、西港、新市、歸仁、台南、永康、安南、崇學、華興
高雄	高雄、鳳山、中華、前鎮、林園、路竹、楠梓
屏東	屏東、潮州
台東	台東
澎湖	馬公市
金門	金寧鄉
花蓮	中正路

電話：(04)23598181 傳真：(04)23595400
中連汽車貨運股份有限公司 網址：http://www.cltc.com.tw/
公司地址：台中市工業區一路7號
以上資料由 中連汽車貨運 提供

郵政劃撥購物流程
Step1
購物流程中點選郵政劃撥的方式。
Step2
收到「訂購確認信」
1.訂購24小時後，您將收到這封信。此時，您可以確定您的Step1已順利完成了。您可將此信留存。
2.在收到您的郵政劃撥匯款通知後，您會收到「出貨確認信」。如在時間內未收到訂購確認信函，您可至「我的帳號」中查詢您的交易記錄現在的狀況。
Step3
收到「出貨確認信」Monsa物流中心完成出貨並e-mail通知，收到信表示Monsa已將您訂購的商品包裝妥當並送往您指定地址。
Step4
到府收件或到管理室取貨1.取貨時，請注意姓名, 銷貨單號, 於網站上登錄的電話號碼是否一致，包裹是不能拆封的！

郵政劃撥方式提供以下幾種優惠的活動。

•  以上購買滿1000元加贈每瓶市價500元之薰衣草及玫瑰精油各乙瓶。
•  購買滿1500元再贈尤加利及薄荷精油乙瓶。
•  購買滿2000元再送市價1500元之左旋C膠原蛋白精華液及茶樹精油。
•  電話訂購‧可貨到付款。
•  購物未滿600元加收郵資100元。
•  購物滿1000元可使用信用卡付款。

劃撥帳號：22186823
戶名：夢莎商行
夢娜麗莎化妝品
地址:台中縣霧峰鄉民生路292-32號
服務專線:04-23338585